Chính sách bảo mật ciwin cho người chơi Việt Nam 21+

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách Ciwin (ciwin.onl) thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online và Chương trình VIP.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng Việt Nam từ 21 tuổi trở lên đang sử dụng nền tảng Ciwin qua trình duyệt web hoặc ứng dụng di động. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính sách bảo mật này.

Ciwin cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho việc vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý giao dịch tài chính. Mọi thay đổi về Chính sách bảo mật sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng trước khi có hiệu lực.

Để cung cấp dịch vụ an toàn, minh bạch và cá nhân hóa, Ciwin thu thập các loại thông tin sau:

2.1 Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại khi đăng ký tài khoản.
• Thông tin xác minh danh tính: Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân khi cần thiết để xác minh theo yêu cầu chống rửa tiền.
• Thông tin tài chính: Số ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay được liên kết với tài khoản Ciwin để xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn, phản hồi và yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ Ciwin.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và ID thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động và tương tác với nền tảng.
• Dữ liệu cookie: Phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và giao diện, lịch sử điều hướng trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, thời gian và số tiền của từng giao dịch (không lưu mật khẩu ví điện tử).

Ciwin sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý phiên đăng nhập, xử lý đặt cược và thanh toán giao dịch VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ điều kiện tham gia (từ 21 tuổi trở lên) và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật và phát hiện gian lận: Phân tích hành vi bất thường, phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên phản hồi thực tế.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp để phát triển tính năng mới, tối ưu hóa hiệu suất nền tảng và cá nhân hóa nội dung.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật hệ thống và thông tin tài khoản qua email hoặc thông báo trong ứng dụng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành.

Ciwin không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các bên sau:

4.1 Đối tác vận hành dịch vụ

Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba giúp Ciwin vận hành nền tảng, bao gồm cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay để xử lý giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh; nhà cung cấp trò chơi Live Casino và Slot Online; và dịch vụ xác minh danh tính KYC. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

4.2 Yêu cầu pháp lý

Ciwin có thể tiết lộ thông tin của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị pháp luật cấm.

4.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để phát hiện, ngăn chặn hoặc xử lý gian lận, rửa tiền, bảo mật hệ thống hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Ciwin và người dùng khác, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với các cơ quan hoặc đối tác bảo mật.

Ciwin áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

Với tư cách là người dùng Ciwin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua Live Chat 24/7 trên nền tảng. Ciwin cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

Ciwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng.

Các loại cookie Ciwin sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và tùy chọn giao diện. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng và sử dụng nền tảng để cải thiện dịch vụ.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân hóa của bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Ciwin. Chúng tôi không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của bạn ngoài nền tảng Ciwin.

Ciwin hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch đều thực hiện bằng VND.

Khi bạn thực hiện giao dịch tài chính trên Ciwin, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ đặc biệt sau:

• Không lưu trữ mật khẩu ví: Ciwin không bao giờ lưu trữ mật khẩu đăng nhập ví điện tử của bạn. Mọi xác thực thanh toán đều được thực hiện trực tiếp qua cổng bảo mật của nhà cung cấp ví.
• Mã hóa thông tin giao dịch: Số tài khoản ví và thông tin tài chính được mã hóa và lưu trữ dưới dạng token, không phải dữ liệu thô.
• Xác minh danh tính rút tiền: Mọi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác minh danh tính chủ tài khoản để đảm bảo tiền về đúng ví của bạn một cách an toàn.
• Giám sát giao dịch bất thường: Hệ thống tự động phát hiện các giao dịch có dấu hiệu bất thường và có thể yêu cầu xác minh bổ sung để bảo vệ tài khoản của bạn.

Ciwin tuyệt đối không thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi. Dịch vụ của Ciwin chỉ dành cho người dùng từ đủ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam.

Trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản, Ciwin thực hiện kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức tạm khóa tài khoản và dừng mọi hoạt động giao dịch.
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân thu thập được của người dùng đó.
• Hoàn trả số dư còn lại theo quy trình xác minh danh tính thích hợp.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ một tài khoản Ciwin thuộc về người dưới 21 tuổi, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua email [email protected].

Ciwin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Nguyên tắc lưu trữ dữ liệu của chúng tôi như sau:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Tài khoản bị đóng: Sau khi bạn đóng tài khoản, Ciwin xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân không bắt buộc phải giữ trong vòng 90 ngày.
• Hồ sơ tài chính và KYC: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: Được lưu giữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc theo yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ của bạn, Ciwin sẽ xóa dữ liệu một cách an toàn và không thể phục hồi khỏi tất cả các hệ thống của chúng tôi.

Ciwin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động dịch vụ, công nghệ bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng Ciwin trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Ciwin sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách bảo mật được cập nhật, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách Ciwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Truy cập nền tảng Ciwin và nhấn vào biểu tượng chat — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• FAQ: Xem câu hỏi thường gặp tại đây để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến về bảo mật và quyền riêng tư.

Ciwin cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể. Đội ngũ chuyên trách bảo mật dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.