Điều Khoản và Điều Kiện ciwin cho người chơi Việt Nam 21+

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa Ciwin ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "hội viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại ciwin.onl và các ứng dụng liên quan. Điều khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng Ciwin.

Ciwin cung cấp các dịch vụ bao gồm Sportsbook (đặt cược thể thao), Live Casino (casino trực tuyến với dealer thực), Slot Online và Chương trình VIP dành riêng cho thị trường Việt Nam. Toàn bộ giao dịch tài chính trên Ciwin được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các ví điện tử được hỗ trợ chính thức.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng dịch vụ Ciwin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Ciwin có quyền sửa đổi, cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ Ciwin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp luật và năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên Ciwin. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt hạn mức là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, trung thực và thuộc về bạn.
• Không thuộc danh sách cấm: Bạn không thuộc danh sách những người bị Ciwin hoặc bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào cấm tham gia hoạt động cờ bạc.

Ciwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu người dùng không đáp ứng đầy đủ các điều kiện trên.

3.1 Đăng ký tài khoản

Quá trình đăng ký tài khoản Ciwin hoàn toàn miễn phí. Bạn cần cung cấp thông tin cá nhân chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Ciwin có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung khi cần thiết.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Ciwin khuyến nghị mạnh mẽ rằng bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Không đăng nhập tài khoản Ciwin trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ Ciwin nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào trên tài khoản.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Ciwin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của mình.

3.3 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

Ciwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bao gồm nhưng không giới hạn ở hành vi gian lận, lợi dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai lệch.

4.1 Nạp tiền

Ciwin hỗ trợ nạp tiền tức thì qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Số tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công. Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản Ciwin — không chấp nhận nạp hộ hoặc nạp từ tài khoản của bên thứ ba.

4.2 Rút tiền

Ciwin xử lý yêu cầu rút tiền nhanh và tiền về ví điện tử của bạn thuận tiện nhất có thể. Để rút tiền thành công, tài khoản Ciwin phải được xác minh danh tính đầy đủ. Ciwin có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.

4.3 Chính sách chống rửa tiền

Ciwin áp dụng chính sách phòng chống rửa tiền nghiêm ngặt. Mọi khoản tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng cho hoạt động đặt cược hợp lệ trước khi được phép rút ra. Ciwin có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm chính sách này. Số dư tài khoản không được chuyển nhượng giữa các tài khoản khác nhau.

4.4 Lỗi hệ thống và sai sót giao dịch

Trong trường hợp xảy ra sai sót kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống dẫn đến ghi nhận giao dịch không chính xác, Ciwin có quyền điều chỉnh lại số dư tài khoản về mức chính xác. Bạn có trách nhiệm thông báo ngay cho Ciwin nếu phát hiện bất kỳ sai sót nào trong giao dịch của mình.

5.1 Đặt cược thể thao

Ciwin cung cấp hơn 500 sự kiện thể thao mỗi ngày bao gồm bóng đá, cầu lông, futsal, bóng chuyền và esports. Tất cả các kèo cược được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận đặt cược. Một khi lệnh đặt cược đã được chấp nhận và xác nhận, bạn không thể hủy hoặc thay đổi.

5.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức của sự kiện từ nguồn dữ liệu uy tín. Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có sự cố bất khả kháng, Ciwin sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy định riêng được công bố trên nền tảng. Ciwin có quyền hủy cược hoặc điều chỉnh kết quả nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu không chính xác.

5.3 Live Casino

Khu vực Live Casino của Ciwin cung cấp baccarat, roulette, blackjack và sicbo với dealer chuyên nghiệp phát sóng trực tiếp. Người dùng phải đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia. Ciwin không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do ngắt kết nối hoặc sự cố mạng từ phía người dùng.

5.4 Slot Online

Tất cả các tựa Slot Online trên Ciwin sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập nhằm đảm bảo tính công bằng và minh bạch. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được cung cấp bởi nhà phát triển game và được hiển thị trong phần thông tin trò chơi.

Ciwin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và hội viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi. Các quy định chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi trên Ciwin bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Thưởng và tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ yêu cầu vòng cược được nêu trong điều kiện của từng chương trình.
• Ciwin có quyền hủy bỏ thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phần mềm tự động.
• Ciwin có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều kiện khuyến mãi cụ thể và Điều khoản chung này, điều kiện khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Ciwin không bảo đảm bất kỳ khoản lợi nhuận cố định nào từ việc tham gia khuyến mãi. Mọi hoạt động đặt cược đều mang tính rủi ro và người dùng cần chủ động quản lý ngân sách của mình.

Ciwin cam kết thúc đẩy môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe tài chính, tinh thần và các mối quan hệ cá nhân nếu không được kiểm soát đúng mức.

• Chỉ đặt cược số tiền mà bạn có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày.
• Không đặt cược khi đang trong trạng thái căng thẳng, say rượu hoặc dưới ảnh hưởng của các chất kích thích.
• Đặt giới hạn nạp tiền và thời gian chơi phù hợp với khả năng tài chính của bạn.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ Ciwin để được tư vấn và hỗ trợ tự loại trừ.

Ciwin cung cấp các công cụ tự giới hạn cho phép người dùng đặt mức trần nạp tiền, tạm ngưng tài khoản hoặc tự loại trừ vĩnh viễn. Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm.

Khi sử dụng dịch vụ Ciwin, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống Ciwin.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng Ciwin để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền từ hoạt động bất hợp pháp.
• Nhiều tài khoản: Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả thông qua người thân hoặc bên thứ ba.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác hoặc lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót kèo cược hoặc trục trặc hệ thống để thu lợi bất chính.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác đăng nhập và sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Nội dung bất hợp pháp: Đăng tải, truyền phát hoặc chia sẻ bất kỳ nội dung vi phạm pháp luật, gây hại hoặc xúc phạm trong phạm vi nền tảng Ciwin.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời Ciwin có thể thực hiện các biện pháp pháp lý cần thiết.

Ciwin thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính và cải thiện trải nghiệm người dùng. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được xử lý theo Chính sách bảo mật của Ciwin, được công bố đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

Ciwin cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để vận hành dịch vụ (ví dụ: cổng thanh toán, đối tác xác minh danh tính). Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.

Ciwin cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "hiện có". Chúng tôi nỗ lực đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục và ổn định, tuy nhiên không thể đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn hoặc xảy ra lỗi kỹ thuật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Ciwin không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công bảo mật từ phía người dùng.
• Thay đổi kết quả thi đấu hoặc hủy sự kiện thể thao từ ban tổ chức.

Ciwin có quyền tạm ngưng, bảo trì hoặc điều ch ỉnh dịch vụ bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước và không chịu trách nhiệm bồi thường cho người dùng về thời gian ngừng hoạt động đó.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Ciwin bao gồm logo, hình ảnh, văn bản, thiết kế giao diện, phần mềm, mã nguồn và các yếu tố trực quan khác đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Ciwin hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp. Bạn không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng Ciwin mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi.

Tên thương hiệu Ciwin, logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản độc quyền của chúng tôi. Việc sử dụng trái phép các nhãn hiệu này có thể dẫn đến các hành động pháp lý.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa bạn và Ciwin liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng để giải quyết thương lượng trong thời gian sớm nhất. Đội ngũ hỗ trợ Ciwin hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt để hỗ trợ bạn mọi thắc mắc và khiếu nại.

Nếu không đạt được thỏa thuận thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày khiếu nại, các bên có thể đưa vụ việc ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp. Điều khoản này và mối quan hệ giữa Ciwin và người dùng được điều chỉnh theo các nguyên tắc pháp lý chung được công nhận rộng rãi.

Quyết định cuối cùng của Ciwin về kết quả cược, giao dịch tài chính và các vấn đề kỹ thuật sẽ được coi là quyết định cuối cùng sau khi đã được bộ phận kỹ thuật và tuân thủ xem xét đầy đủ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc các dịch vụ của Ciwin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Trung tâm hỗ trợ: Xem câu hỏi thường gặp tại đây
• Live chat: Truy cập nền tảng Ciwin và nhấn vào biểu tượng chat để được hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt.

Ciwin cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất có thể. Đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn về Điều khoản, tài khoản, khuyến mãi hay các vấn đề kỹ thuật.